Versie 2.0 – goedgekeurd door het bestuur op 27 oktober 2026. Deze versie vervangt alle vorige versies.
1.1. Deze algemene voorwaarden worden gehanteerd door:
Ichtegem Feest VZW
Maatschappelijke zetel: Ermietshoek 27C, 8480 Ichtegem
Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 0771.768.820
RPR: Gent, afdeling Brugge
E-mail: info@ichtegemfeest.be
Telefoon: +32 51 67 01 57
Website: www.ichtegemfeest.be
Hierna "Ichtegem Feest" of "de organisator".
1.2. Ichtegem Feest organiseert festivals, feesten en andere evenementen. De exacte locatie van elk evenement wordt vermeld op de website en op het ticket.
1.3. Ichtegem Feest is de organisator van de evenementen en de verkoper van de tickets. Voor alle vragen over een evenement of over uw ticket kunt u terecht op de bovenstaande contactgegevens.
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke aankoop van een ticket voor een evenement van Ichtegem Feest en op elk bezoek aan een evenement van Ichtegem Feest, ongeacht of u zelf een ticket hebt gekocht, een ticket hebt gekregen of het evenement vrij toegankelijk is.
2.2. Door een ticket te kopen of door het evenemententerrein te betreden, verklaart u dat u deze voorwaarden hebt gelezen en aanvaardt. Wie tickets koopt voor andere personen, verbindt zich ertoe deze voorwaarden aan die personen mee te delen.
2.3. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
2.4. Bijzondere voorwaarden die voor een specifiek evenement worden bekendgemaakt, bijvoorbeeld een leeftijdsgrens of specifieke huisregels, vullen deze algemene voorwaarden aan. Bij tegenstrijdigheid gaan de bijzondere voorwaarden voor.
3.1. Tickets worden uitsluitend verkocht via het ticketplatform pretix, bereikbaar via de links op www.ichtegemfeest.be, en in voorkomend geval via de door Ichtegem Feest aangeduide voorverkooppunten of aan de kassa van het evenement, zolang de voorraad strekt. Tickets die via andere kanalen worden aangeboden, worden niet door Ichtegem Feest erkend.
3.2. De bestelling verloopt in de volgende stappen: u kiest het evenement en het aantal tickets, u vult uw gegevens in, u controleert uw bestelling, u aanvaardt deze algemene voorwaarden en u bevestigt de bestelling door de betaling te starten. Vóór de bevestiging kunt u fouten in uw bestelling nog verbeteren.
3.3. De overeenkomst tussen u en Ichtegem Feest komt tot stand op het moment dat uw betaling via pretix is ontvangen en u een orderbevestiging per e-mail hebt gekregen. Zolang de betaling niet is ontvangen, worden de tickets niet definitief toegekend en kan de bestelling vervallen.
3.4. Ichtegem Feest is en blijft de organisator van het evenement en de verkoper van de tickets. pretix verzorgt enkel de technische afhandeling van de bestelling en de betaling. Op de betaaltransactie zelf zijn de voorwaarden van pretix en van de gekozen betaaldienstverlener van toepassing. Deze voorwaarden kunt u raadplegen tijdens het bestelproces.
3.5. Na betaling ontvangt u uw tickets per e-mail op het adres dat u hebt opgegeven. U bent zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van uw gegevens en voor het controleren van uw e-mail, inclusief de map ongewenste post. Ontvangt u binnen 24 uur na betaling geen tickets, neem dan contact op via info@ichtegemfeest.be.
3.6. Elk ticket bevat een unieke code die aan de ingang wordt gescand. Een code geeft slechts eenmaal toegang. Wie als eerste een geldige code aanbiedt, krijgt toegang. Bewaar uw ticket zorgvuldig en deel het niet publiek, bijvoorbeeld via sociale media. Ichtegem Feest is niet verantwoordelijk voor misbruik van tickets die door uw toedoen zijn gekopieerd of verspreid.
3.7. Bestellingen door minderjarigen worden geacht te zijn geplaatst met toestemming van een ouder of voogd. Ichtegem Feest kan het aantal tickets per bestelling of per persoon beperken. Bestellingen die kennelijk met het oog op doorverkoop of met frauduleuze middelen zijn geplaatst, kunnen worden geannuleerd.
4.1. Alle prijzen worden uitgedrukt in euro en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.2. Eventuele servicekosten, administratiekosten of kosten voor een bepaalde betaalmethode worden afzonderlijk en duidelijk vermeld in het bestelproces vóór u uw bestelling bevestigt. De totale prijs die u ziet vóór bevestiging, is de prijs die u betaalt.
4.3. Prijzen kunnen verschillen naargelang de verkoopperiode (bijvoorbeeld voorverkoop en kassaverkoop) en de ticketcategorie. De prijs die geldt op het moment van uw bestelling, is bindend. Een latere prijsverlaging of promotie geeft geen recht op terugbetaling van het verschil.
4.4. Kennelijke fouten in de prijsvermelding binden Ichtegem Feest niet. In dat geval wordt u gecontacteerd en kunt u kiezen tussen de aankoop tegen de correcte prijs of de kosteloze annulering van uw bestelling.
5.1. De betaling gebeurt volledig en onmiddellijk bij de bestelling via de betaalmethoden die pretix aanbiedt, zoals Bancontact, kredietkaart of overschrijving. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces getoond.
5.2. Bij betaling via overschrijving moet het bedrag binnen de termijn die in de orderbevestiging staat op de rekening zijn bijgeschreven. Zo niet kan de bestelling automatisch vervallen en worden de tickets opnieuw vrijgegeven.
5.3. De betaalgegevens worden verwerkt door pretix en de betaaldienstverlener en, voor cashless betalingen op het evenement, door EventPay (artikel 7). Ichtegem Feest heeft geen toegang tot uw volledige kaart- of rekeninggegevens.
5.4. Bij een geweigerde of teruggedraaide betaling (chargeback) zonder geldige reden worden de bijbehorende tickets ongeldig gemaakt. Eventuele kosten die hieruit voortvloeien, kunnen op u worden verhaald.
6.1. Tickets worden niet terugbetaald en niet omgeruild. Dit geldt onder meer wanneer u verhinderd bent, ziek bent, te laat komt, het evenement vroegtijdig verlaat, de toegang wordt geweigerd om een reden die aan u te wijten is, of wanneer u een verkeerd evenement, een verkeerde datum of een verkeerd aantal tickets hebt besteld. Deze regel geldt voor tickets. Voor niet-gebruikte credits van het cashless systeem geldt de afzonderlijke terugbetalingsregeling van artikel 7.
6.2. Herroepingsrecht. Overeenkomstig artikel VI.53, 12° van het Wetboek van economisch recht geldt er geen herroepingsrecht voor de aankoop van tickets voor vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of in een bepaalde periode plaatsvinden. U kunt een aankoop van tickets dus niet herroepen binnen de termijn van 14 dagen die voor andere online aankopen geldt.
6.3. Wettelijke uitzonderingen. De regel in artikel 6.1 doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument wanneer Ichtegem Feest het evenement annuleert, verplaatst of ingrijpend wijzigt. In die gevallen gelden de bepalingen van artikel 8 en van het dwingend recht. Deze algemene voorwaarden beperken nooit rechten die u op grond van dwingende wetgeving hebt.
6.4. Een ticket dat u niet gebruikt, mag u tegen maximaal de nominale prijs overdragen aan iemand anders, met inachtneming van artikel 12. Wanneer het ticket op naam staat, kan Ichtegem Feest vragen om de naam te wijzigen via pretix of via info@ichtegemfeest.be; voor die wijziging kunnen redelijke administratiekosten worden aangerekend, die vooraf worden meegedeeld.
7.1. Per evenement bepaalt Ichtegem Feest met welke betaalmiddelen drank, voeding en andere producten op de site kunnen worden betaald: een cashless systeem met credits, drankbonnen of jetons, bankkaart en/of contant geld. De geldende betaalmiddelen, de eventuele activatie- en administratiekosten en de refundperiode worden vóór het evenement bekendgemaakt op www.ichtegemfeest.be en worden ter plaatse duidelijk aangegeven aan de kassa.
7.2. Het cashless systeem wordt geleverd door EventPay. EventPay geeft de credits uit als elektronisch geld, verwerkt de cashless betalingen en de bijbehorende gegevens en voert de terugbetalingen van credits uit. Ichtegem Feest blijft uw aanspreekpunt voor vragen over het cashless systeem op haar evenementen. Op het gebruik van het cashless systeem zijn naast deze voorwaarden ook de gebruiksvoorwaarden van EventPay van toepassing, die EventPay via het cashless systeem of haar website ter beschikking stelt.
7.3. Credits hebben een vaste tegenwaarde in euro en zijn uitsluitend geldig voor aankopen bij Ichtegem Feest tijdens het evenement waarvoor ze zijn opgeladen, tenzij anders vermeld. Credits zijn geen wettig betaalmiddel, kunnen op de site niet worden ingewisseld voor contant geld en brengen geen interest op.
7.4. Activatiekosten. Voor het activeren van een cashless drager (polsbandje, kaart of account) kan een eenmalige activatiekost worden aangerekend. Deze kost wordt vóór de activatie duidelijk vermeld aan de kassa en wordt niet terugbetaald, behalve in het geval van artikel 7.10.
7.5. Terugbetaling van niet-gebruikte credits. In afwijking van artikel 6 worden niet-gebruikte credits terugbetaald, op voorwaarde dat u de terugbetaling aanvraagt binnen de refundperiode die voor het evenement vooraf is bekendgemaakt. De aanvraag gebeurt volgens de procedure die per evenement wordt meegedeeld, bijvoorbeeld ter plaatse aan de kassa of online via EventPay. Voor de terugbetaling kunnen administratiekosten worden aangerekend. Is dat het geval, dan wordt het bedrag per evenement vooraf en aan de kassa duidelijk kenbaar gemaakt en wordt het in mindering gebracht op het terug te betalen saldo. Een saldo dat lager is dan of gelijk is aan de administratiekost, wordt niet terugbetaald.
7.6. Na het verstrijken van de refundperiode vervallen de niet-gebruikte credits en is terugbetaling niet meer mogelijk. Credits die u gratis hebt verkregen, bijvoorbeeld als geschenk, promotie of korting, worden nooit terugbetaald.
7.7. De terugbetaling gebeurt in euro, door overschrijving op het rekeningnummer dat u bij de aanvraag opgeeft of met de betaalmethode waarmee u de credits hebt aangekocht, binnen 30 dagen na een volledige en geldige aanvraag. U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die u bij de aanvraag opgeeft.
7.8. Drankbonnen en jetons. Voor fysieke drankbonnen of jetons geldt dezelfde regeling als in artikel 7.5 tot 7.7, met dien verstande dat de terugbetaling enkel ter plaatse aan de kassa kan gebeuren, binnen de periode die ter plaatse wordt meegedeeld, en tegen inlevering van de ongebruikte en onbeschadigde bonnen of jetons. Drankbonnen en jetons zijn enkel geldig tijdens het evenement waarvoor ze zijn aangekocht.
7.9. Verlies, diefstal of beschadiging. Een cashless drager, drankbonnen en jetons zijn aan toonder: wie ze in bezit heeft, kan ermee betalen. Ichtegem Feest en EventPay zijn niet aansprakelijk voor het verlies, de diefstal of de beschadiging ervan, noch voor het saldo dat daardoor door anderen wordt gebruikt. Meld het verlies van een cashless drager zo snel mogelijk aan de kassa; waar het systeem dat toelaat, wordt de drager geblokkeerd en het resterende saldo overgezet naar een nieuwe drager.
7.10. Annulering van het evenement. Wordt het evenement door Ichtegem Feest volledig geannuleerd, dan worden vooraf aangekochte en niet-gebruikte credits, met inbegrip van de betaalde activatiekosten, terugbetaald overeenkomstig artikel 8.2, zonder administratiekosten.
7.11. Waarborg op bekers en pitchers. Voor sommige herbruikbare bekers, glazen of pitchers kan, indien van toepassing, een waarborg worden gevraagd; dit wordt ter plaatse aangegeven. De waarborg wordt terugbetaald, in geld of in credits, wanneer u de onbeschadigde beker of pitcher inlevert aan de daarvoor voorziene punten, uiterlijk bij het einde van het evenement. Voor niet-ingeleverde of beschadigde bekers of pitchers wordt de waarborg niet terugbetaald.
8.1. Ichtegem Feest kan een evenement annuleren, verplaatsen naar een andere datum of een andere locatie, of inkorten wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld door een te lage ticketverkoop, veiligheidsredenen, beslissingen van de overheid, weersomstandigheden of overmacht. Dit wordt zo snel mogelijk bekendgemaakt via de website, de sociale media van Ichtegem Feest en, indien mogelijk, per e-mail aan de kopers van tickets.
8.2. Annulering. Wordt het evenement volledig geannuleerd, dan heeft u recht op terugbetaling van de door u betaalde ticketprijs, inclusief de servicekosten die Ichtegem Feest heeft aangerekend. De terugbetaling gebeurt via pretix met dezelfde betaalmethode als bij de aankoop, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere wijze, en binnen 30 dagen na de bekendmaking van de annulering of, als dat nodig is, na uw aanvraag via pretix of info@ichtegemfeest.be. Ichtegem Feest zal u duidelijk meedelen of u zelf een aanvraag moet indienen.
8.3. Verplaatsing. Wordt het evenement verplaatst naar een andere datum of een andere locatie, dan blijft uw ticket geldig voor de nieuwe datum of locatie. Kunt u niet aanwezig zijn op de nieuwe datum of locatie, dan kunt u binnen 14 dagen na de bekendmaking van de verplaatsing de terugbetaling van de ticketprijs vragen via info@ichtegemfeest.be, onder dezelfde voorwaarden als in artikel 8.2. Na die termijn wordt het ticket geacht te zijn aanvaard voor de nieuwe datum of locatie.
8.4. Ichtegem Feest kan een voucher of een ticket voor een later evenement voorstellen. U bent niet verplicht dit te aanvaarden en behoudt het recht op terugbetaling in geld wanneer de wet u dat recht toekent.
8.5. Behoudens dwingende wettelijke bepalingen geeft een annulering of verplaatsing geen recht op vergoeding van andere kosten, zoals vervoer, verblijf of andere uitgaven die u in verband met het evenement hebt gemaakt.
8.6. Een gedeeltelijke inkorting of een wijziging van het programma op de dag zelf, bijvoorbeeld door weersomstandigheden of veiligheidsredenen, geeft geen recht op terugbetaling, voor zover het evenement in zijn geheel plaatsvindt.
9.1. Onder overmacht wordt verstaan elke gebeurtenis buiten de redelijke controle van Ichtegem Feest die de organisatie van het evenement geheel of gedeeltelijk onmogelijk, onveilig of onredelijk bezwarend maakt, zoals extreme weersomstandigheden, natuurrampen, brand, epidemieën en pandemieën, overheidsmaatregelen of -verboden, staking, terreurdreiging, stroom- of netwerkpannes, het uitvallen van een cruciale leverancier of locatie, of ziekte of afzegging van een artiest.
9.2. In geval van overmacht is Ichtegem Feest niet aansprakelijk voor enige schade die u hierdoor lijdt. Ichtegem Feest zal u zo snel mogelijk op de hoogte brengen en de gevolgen zoveel mogelijk beperken.
9.3. Leidt de overmacht tot de annulering of verplaatsing van het evenement, dan is artikel 8 van toepassing. Overmacht ontslaat Ichtegem Feest dus niet van de terugbetaling waarop u volgens artikel 8 en de wet recht hebt, maar wel van elke verdere schadevergoeding.
10.1. Toegang tot het evenement wordt enkel verleend op vertoon van een geldig ticket. Het ticket wordt aan de ingang gescand. Beschadigde, onleesbare, gekopieerde of reeds gebruikte tickets geven geen toegang.
10.2. Ichtegem Feest kan u vragen om een geldig identiteitsbewijs te tonen om uw leeftijd of de overeenstemming met de naam op het ticket te controleren. Wie geen identiteitsbewijs kan tonen wanneer dat wordt gevraagd, kan de toegang worden geweigerd zonder recht op terugbetaling.
10.3. Eventuele leeftijdsgrenzen worden per evenement vermeld op de website en op het ticket. Minderjarigen onder de leeftijdsgrens kunnen enkel worden toegelaten onder begeleiding van een ouder of voogd, als dat voor het evenement uitdrukkelijk is toegestaan. Ouders en voogden blijven verantwoordelijk voor de minderjarigen die hen vergezellen.
10.4. Alcohol wordt verkocht in overeenstemming met de Belgische wetgeving: geen alcohol aan personen jonger dan 16 jaar en geen sterke drank aan personen jonger dan 18 jaar. Het personeel kan een identiteitsbewijs vragen en de verkoop weigeren. Alcohol doorgeven aan minderjarigen is verboden.
10.5. Ichtegem Feest kan de toegang weigeren of een bezoeker van de site verwijderen, zonder recht op terugbetaling, wanneer die zichtbaar onder invloed is van alcohol of drugs, agressief of storend gedrag vertoont, de huisregels overtreedt, de aanwijzingen van de organisatie of de veiligheidsdiensten niet opvolgt, of de veiligheid of het comfort van anderen in gevaar brengt.
10.6. De tijdstippen waarop de deuren openen en sluiten, worden per evenement meegedeeld. Wie na de laatste toegang aankomt, kan de toegang worden geweigerd zonder recht op terugbetaling. Wie de site verlaat, heeft niet automatisch recht op opnieuw binnengaan, tenzij anders aangegeven.
10.7. Bezoekers met een beperking zijn welkom op onze evenementen. Verwacht u dat de standaard toegankelijkheidsvoorzieningen van de locatie voor u niet zullen volstaan, bijvoorbeeld omdat u een rolstoeltoegankelijke plaats of de toegang van een begeleider nodig hebt, neem dan vooraf contact op via info@ichtegemfeest.be, zodat Ichtegem Feest de nodige voorzieningen kan treffen voor zover de locatie dat toelaat.
11.1. Op de site gelden de volgende regels, naast de aanwijzingen van de organisatie, het veiligheidspersoneel en de hulpdiensten, die u steeds moet opvolgen.
11.2. Het is verboden om de volgende zaken mee te brengen of op de site te hebben:
11.3. Het veiligheidspersoneel kan bij de ingang een oppervlakkige controle van kledij en bagage uitvoeren overeenkomstig de wet tot regeling van de private en bijzondere veiligheid. Wie deze controle weigert, kan de toegang worden geweigerd zonder recht op terugbetaling. Verboden voorwerpen worden in beslag genomen en worden niet teruggegeven, behalve wanneer de wet anders bepaalt.
11.4. Roken is enkel toegestaan in de daarvoor voorziene zones. In gesloten ruimten geldt een algemeen rookverbod, ook voor elektronische sigaretten.
11.5. Het is verboden om zonder toestemming van Ichtegem Feest op de site goederen of diensten te verkopen, drukwerk te verspreiden, geld in te zamelen of reclame te maken.
11.6. Drank en voeding worden verkocht met de betaalmiddelen die per evenement worden meegedeeld (artikel 7). Dronkenschap en overmatig alcoholgebruik kunnen leiden tot weigering van verdere verkoop en verwijdering van de site.
11.7. Crowdsurfen, klimmen op constructies, het betreden van podia, backstagezones en andere afgesloten zones, en elk gedrag dat de veiligheid in gevaar brengt, zijn verboden.
11.8. Wie de huisregels overtreedt, kan van de site worden verwijderd zonder recht op terugbetaling. Bij strafbare feiten wordt de politie verwittigd. Ichtegem Feest kan de toegang tot toekomstige evenementen weigeren aan wie ernstige inbreuken heeft gepleegd.
12.1. Overeenkomstig de wet van 30 juli 2013 betreffende de verkoop van toegangsbewijzen tot evenementen is het verboden om tickets regelmatig door te verkopen, om tickets occasioneel door te verkopen tegen een prijs hoger dan de nominale prijs die op het ticket staat, of om gratis tickets tegen betaling door te verkopen. Het is eveneens verboden om tickets te koop aan te bieden met het oog op dergelijke doorverkoop of om de middelen daarvoor aan te bieden.
12.2. Tickets mogen niet worden gebruikt voor commerciële doeleinden, zoals promotie, reclame, wedstrijden of als onderdeel van een pakket, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ichtegem Feest.
12.3. Ichtegem Feest kan tickets die in strijd met dit artikel worden aangeboden of verhandeld, ongeldig maken zonder enige terugbetaling en de houder ervan de toegang weigeren. Overtredingen kunnen worden gemeld aan de bevoegde diensten van de FOD Economie.
12.4. Wie een ticket koopt via een niet-officieel kanaal, draagt zelf het risico op een ongeldig, vervalst of reeds gebruikt ticket. Ichtegem Feest kan voor dergelijke tickets geen toegang of terugbetaling garanderen.
13.1. Het programma, de line-up, de speeltijden, de volgorde van de optredens en de indeling van de site worden ter informatie meegedeeld en kunnen wijzigen, ook op de dag van het evenement. Een artiest of onderdeel van het programma kan worden afgezegd of vervangen, bijvoorbeeld door ziekte, overmacht of productionele redenen.
13.2. Een ticket geeft toegang tot het evenement als geheel en niet tot het optreden van een bepaalde artiest. Wijzigingen aan het programma of de line-up, met inbegrip van het wegvallen van een hoofdact, geven geen recht op terugbetaling of schadevergoeding, zolang het evenement doorgaat op de aangekondigde datum.
13.3. Ichtegem Feest zal wijzigingen zo snel als redelijkerwijs mogelijk bekendmaken via de website en de sociale media.
14.1. Inschrijving per ploeg. Voor quizzen en andere wedstrijden geldt de inschrijving van een ploeg als ticket in de zin van deze voorwaarden. Het maximumaantal deelnemers per ploeg, het inschrijvingsgeld en de uiterste inschrijvingsdatum worden per evenement vermeld. De persoon die de ploeg inschrijft, staat ervoor in dat alle ploegleden deze voorwaarden kennen en aanvaarden en is het aanspreekpunt voor de organisatie.
14.2. Ichtegem Feest kan het aantal ploegen beperken. Een inschrijving is pas definitief na betaling (artikel 3.3). Een ploeg die niet komt opdagen, zich laattijdig aanmeldt of met meer deelnemers aantreedt dan toegestaan, kan worden geweigerd zonder recht op terugbetaling van het inschrijvingsgeld (artikel 6).
14.3. Spelverloop. De quizmaster en de jury waken over het correcte verloop. Over de inhoud en de beoordeling van de vragen en antwoorden wordt ter plaatse niet gediscussieerd; hun beslissing is bindend. Het gebruik van smartphones, internet, naslagwerken of hulp van buiten de ploeg tijdens de quiz is verboden en kan leiden tot puntenverlies of uitsluiting zonder terugbetaling.
14.4. Prijzen. Prijzen die bij quizzen, wedstrijden of tombola's worden gewonnen, kunnen niet worden ingewisseld in geld en worden niet omgeruild. Niet-afgehaalde prijzen blijven ter beschikking gedurende de termijn die per evenement wordt meegedeeld en vervallen daarna.
14.5. Eetfestijnen en maaltijden. Bij evenementen met een maaltijd, zoals een kaas- en breughelavond, wordt de maaltijd gereserveerd op basis van uw bestelling. Wijzigingen aan uw keuze of aantal zijn mogelijk tot de datum die per evenement wordt meegedeeld. Niet-geconsumeerde maaltijden worden niet terugbetaald. De maaltijd wordt geserveerd op de aangekondigde tijdstippen; wie later aankomt, kan niet eisen dat de maaltijd alsnog volledig wordt geserveerd.
14.6. Allergenen en dieetwensen. Informatie over allergenen is ter plaatse op eenvoudig verzoek beschikbaar bij de organisatie. Hebt u een allergie of een specifieke dieetwens, meld dit dan vooraf via info@ichtegemfeest.be, uiterlijk op de datum die per evenement wordt meegedeeld. Ichtegem Feest doet redelijke inspanningen om hiermee rekening te houden, maar kan niet garanderen dat gerechten volledig vrij zijn van sporen van allergenen.
14.7. Proeverijen. Bij evenementen rond sterke drank, zoals een ginavond, is deelname aan proeverijen voorbehouden aan personen van 18 jaar en ouder (artikel 10.4). Proefporties maken deel uit van het evenement en worden niet afzonderlijk terugbetaald.
15.1. Aansprakelijkheid van de organisator. Ichtegem Feest neemt redelijke maatregelen om een veilig en goed georganiseerd evenement aan te bieden en voldoet aan de wettelijke verplichtingen, waaronder de verzekering burgerlijke aansprakelijkheid voor de organisatie van het evenement.
15.2. Ichtegem Feest is enkel aansprakelijk voor de directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan haar toerekenbare fout. Ichtegem Feest is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gederfde inkomsten, gemiste kansen of vervoers- en verblijfkosten, behalve wanneer de wet anders bepaalt.
15.3. Ichtegem Feest is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen op de site, ook niet in een eventuele vestiaire of bewaarruimte, tenzij de schade het gevolg is van een fout van Ichtegem Feest of haar aangestelden. Voertuigen worden geparkeerd op eigen risico. Gevonden voorwerpen worden tot 30 dagen na het evenement bewaard en kunnen worden opgevraagd via info@ichtegemfeest.be; daarna kan Ichtegem Feest erover beschikken.
15.4. U wordt erop gewezen dat op een evenement hoge geluidsniveaus kunnen voorkomen. Ichtegem Feest respecteert de geldende geluidsnormen en stelt waar nodig gehoorbescherming ter beschikking. Het gebruik ervan wordt aanbevolen. Ichtegem Feest is niet aansprakelijk voor gehoorschade wanneer de wettelijke normen werden nageleefd.
15.5. Ichtegem Feest is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door andere bezoekers, door derden of door omstandigheden die haar niet toerekenbaar zijn, noch voor de inhoud of beschikbaarheid van websites of diensten van derden, waaronder het ticketplatform pretix, de betaaldienstverleners en de aanbieder van het cashless systeem EventPay, behoudens voor zover de wet anders bepaalt.
15.6. Niets in deze voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van Ichtegem Feest uit of beperkt die voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door haar fout, voor haar bedrog of zware fout, of voor enige andere aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
15.7. Aansprakelijkheid van de bezoeker. U betreedt de site op eigen verantwoordelijkheid en gedraagt zich zoals van een zorgvuldige bezoeker mag worden verwacht. U bent aansprakelijk voor alle schade die u door uw gedrag toebrengt aan Ichtegem Feest, haar medewerkers en vrijwilligers, andere bezoekers, de locatie, de infrastructuur en het materiaal op de site. Ouders en voogden zijn aansprakelijk voor de schade die wordt veroorzaakt door de minderjarigen onder hun toezicht.
15.8. U vrijwaart Ichtegem Feest voor aanspraken van derden die het gevolg zijn van uw fout of van uw overtreding van deze voorwaarden.
16.1. Tijdens de evenementen worden foto's en video-opnamen gemaakt in opdracht van Ichtegem Feest, bijvoorbeeld van het publiek, de sfeer en de optredens. Door de site te betreden, bent u ervan op de hoogte dat u op dergelijk beeldmateriaal kunt voorkomen.
16.2. Ichtegem Feest gebruikt algemene sfeerbeelden, waarop u niet het hoofdonderwerp bent, voor verslaggeving over het evenement en voor de promotie van haar werking en toekomstige evenementen, onder meer op haar website, sociale media, in nieuwsbrieven en in drukwerk. De verwerking van deze beelden gebeurt op grond van het gerechtvaardigd belang van Ichtegem Feest om haar evenementen te documenteren en te promoten.
16.3. Voor gerichte beelden waarop u duidelijk herkenbaar het hoofdonderwerp bent, zoals een portret of een interview, vraagt Ichtegem Feest uw toestemming vooraleer deze voor promotionele doeleinden worden gebruikt.
16.4. Wenst u niet herkenbaar in beeld te komen, dan kunt u dit ter plaatse melden aan de fotograaf of de organisatie. Wenst u dat een gepubliceerd beeld waarop u herkenbaar bent, wordt verwijderd, dan kunt u dit vragen via info@ichtegemfeest.be. Ichtegem Feest gaat redelijkerwijs op dit verzoek in en antwoordt binnen de wettelijke termijnen.
16.5. Op de site kunnen ook pers en derden beelden maken. Ichtegem Feest is niet verantwoordelijk voor beelden die door derden worden gemaakt of gepubliceerd.
16.6. Als bezoeker mag u voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik foto's en korte video-opnamen maken met een smartphone of een compacte camera, tenzij dit voor een bepaald evenement of optreden uitdrukkelijk verboden is. Professionele opnamen en elk commercieel gebruik van opnamen zijn enkel toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van Ichtegem Feest. U respecteert daarbij de privacy en het portretrecht van andere bezoekers en artiesten.
17.1. Ichtegem Feest verwerkt uw persoonsgegevens, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en bestelgegevens en, bij gebruik van het cashless systeem, uw transactie- en terugbetalingsgegevens, om uw bestelling af te handelen, u uw tickets te bezorgen, u te informeren over het evenement waarvoor u een ticket hebt, uw vragen of klachten te behandelen en haar wettelijke verplichtingen na te komen. Enkel met uw toestemming of op grond van haar gerechtvaardigd belang, en steeds met de mogelijkheid om u uit te schrijven, ontvangt u informatie over toekomstige evenementen.
17.2. Ichtegem Feest is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die u via het bestelproces aan haar bezorgt. pretix en de betaaldienstverleners verwerken uw gegevens als verwerker respectievelijk als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke voor de uitvoering van de betaling, in overeenstemming met hun eigen privacyverklaring. EventPay verwerkt de gegevens die nodig zijn voor de cashless betalingen en de terugbetaling van credits, zoals uw e-mailadres, rekeningnummer en transacties, als verwerker voor Ichtegem Feest en, voor zover zij als uitgever van elektronisch geld eigen wettelijke verplichtingen heeft, als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke, overeenkomstig haar eigen privacyverklaring.
17.3. U heeft het recht op inzage, verbetering, verwijdering en overdraagbaarheid van uw gegevens, het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking en het recht om uw toestemming in te trekken, binnen de grenzen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). U kunt deze rechten uitoefenen via info@ichtegemfeest.be. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
17.4. Meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens, de bewaartermijnen, de ontvangers en uw rechten vindt u in het privacybeleid van Ichtegem Feest. Het privacybeleid maakt integraal deel uit van deze voorwaarden.
18.1. Heeft u een vraag of een klacht over uw bestelling, uw ticket of het evenement, dan kunt u terecht bij Ichtegem Feest via info@ichtegemfeest.be of via +32 51 67 01 57. Vermeld steeds uw ordernummer, het evenement en een duidelijke omschrijving van de klacht, zo mogelijk met bewijsstukken.
18.2. Klachten over het verloop van het evenement meldt u bij voorkeur onmiddellijk ter plaatse aan de organisatie, zodat een oplossing kan worden gezocht, en in elk geval schriftelijk binnen 14 dagen na het evenement. Klachten over een bestelling of betaling dient u in binnen 14 dagen nadat u het probleem hebt vastgesteld of redelijkerwijs had kunnen vaststellen. Laattijdige klachten worden nog onderzocht, maar kunnen moeilijker te behandelen zijn. Deze termijnen doen geen afbreuk aan de wettelijke verjaringstermijnen en uw dwingende rechten als consument.
18.3. Ichtegem Feest bevestigt de ontvangst van uw klacht binnen 7 dagen en bezorgt u een inhoudelijk antwoord binnen 30 dagen na ontvangst. Is meer tijd nodig, dan wordt u daarvan op de hoogte gebracht met vermelding van de reden en de verwachte termijn.
18.4. Komt u met Ichtegem Feest niet tot een oplossing, dan kunt u als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, www.consumentenombudsdienst.be, contact@consumentenombudsdienst.be, telefoon +32 2 702 52 00. U kunt ook een melding doen bij de FOD Economie via meldpunt.belgie.be.
19.1. Op deze algemene voorwaarden en op elke overeenkomst tussen u en Ichtegem Feest is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.
19.2. Elk geschil dat niet minnelijk kan worden opgelost, wordt voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen. Bent u consument, dan doet deze bepaling geen afbreuk aan de dwingende bevoegdheidsregels op grond waarvan u zich steeds kunt wenden tot de rechtbank van uw woonplaats.
20.1. Ichtegem Feest kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden bekendgemaakt op www.ichtegemfeest.be met vermelding van het versienummer en de datum van goedkeuring door het bestuur.
20.2. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die gelden op het moment van de bestelling en die u bij de bestelling hebt aanvaard. Latere wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij ze in uw voordeel zijn of door de wet worden opgelegd.
20.3. Wij raden u aan deze voorwaarden bij elke bestelling opnieuw te raadplegen. U kunt ze op elk ogenblik raadplegen, downloaden en afdrukken via de website.
21.1. Is een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
21.2. De nietige, ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt in dat geval vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling en de economische strekking ervan zo dicht mogelijk benadert, binnen de grenzen van wat wettelijk is toegestaan.
21.3. Het feit dat Ichtegem Feest op een bepaald moment een bepaling van deze voorwaarden niet toepast of afdwingt, betekent niet dat zij afstand doet van het recht om dit later alsnog te doen.
Ons festival wordt door nog vele andere partners mogelijk gemaakt. Bekijk de volledige lijst hier. Interesse om zelf partner te worden? Contacteer ons.
